Как голоса становятся политикой

Alex Green, CEO The Arthritis Movement, использовал Hey Juno, чтобы выяснить, что действительно важно людям, которых представляет организация. То, чем поделились люди, напрямую формирует позиции, которые The Arthritis Movement продвигает ради миллионов людей, живущих с артритом.

The Arthritis Movement помогает людям, живущим с артритом. Команда хотела строить свою адвокацию на реальном опыте, а не на допущениях. Но ей не удавалось охватить достаточно людей и собирать подробные истории в нужном объёме.

• What are the biggest barriers people face in daily life?
• How are they navigating the health system?
• What does meaningful support look like?

Команда хотела включить голоса людей, которых артрит затрагивает напрямую, чтобы выстроить стратегию адвокации. Но вести такое качественное исследование в масштабе традиционными опросами или фокус-группами было невозможно.

Команда запустила национальное исследование в Hey Juno. Людей пригласили на интервью, которое вёл Juno, наш ИИ-интервьюер. Участники отвечали в удобное им время и своими словами. Им не нужно было заполнять формы или держаться заранее заданных ответов. Интервью ощущалось естественным и отзывчивым — именно это сделало данные насыщенными.

Наша платформа вытащила повторяющиеся закономерности и темы и свела их к пяти ключевым формулировкам проблем, которые теперь направляют их адвокацию.

Вот темы, которые проявились:

• The financial root of care is too high
• People struggle to access timely, appropriate treatment
• Daily tasks are hard due to pain and mobility issues
• Mental health support is missing
• Arthritis is dismissed as normal aging

Эти инсайты идут напрямую от людей, живущих с артритом, их собственными словами.

Hey Juno помог команде двигаться быстро, не теряя глубины.

Juno заменил традиционные методы исследования чем-то более быстрым, масштабируемым и человечным. Теперь у команды есть прямые доказательства от сообщества за каждой позицией, которую она занимает.

Alex сказал, что процесс дал им более насыщенные инсайты, чем всё, чем они пользовались раньше. Данные ощущались настоящими, потому что такими и были. В них отражался прожитый опыт, а не только верхнеуровневая статистика.

Это исследование теперь лежит в основе политической и адвокационной работы движения. Процесс планируют повторять, пока идёт кампания за лучший уход, больше финансирования и более сильную поддержку миллионов людей с артритом. Это ровно та работа, ради которой создавался Hey Juno.