安全

Juno 在每一场访谈中都实时运行一套四级福祉安全框架 - 由拥有 25 年以上经验的定性研究员制定并审阅。

福祉

参与者福祉

Juno 把福祉信号分成四个等级，每一级都有明确的应对动作。

当参与者表现出不适、但没有提到自伤时，Juno 会予以回应、减轻压力，并让他们选择继续或换个话题。

当明确的自伤或自杀相关陈述显然属于过去，Juno 会给予支持性的回应，并在不追问的情况下继续。如果研究项目明确配置为敏感的福祉研究，它可能会用过去时小心地追问一句。

第 3 级针对当下明确的自伤行为或自杀表述。第 4 级针对当下的自伤计划、手段或时间安排，或者当下可信的伤害他人意图。两者都会立即结束访谈、给出固定的危机指引，并触发实时的人工告警。这些危机保护无法关闭。

护栏

有些事，不管简报怎么要求，Juno 都不会做。

Juno 不会追问正当研究范围之外的话题——不会去套受保护的个人特征，也不会诱导研究项目本就不该收集的信息。

Juno 不会误导参与者，也不会用施压手段套答案。参与要么是诚实的，要么就不算数。

当参与者提到别人时，那个人只被当作背景——绝不会被单独画像，也不会被当作研究对象追问。

隐私

参与者分享的内容，在留存的记录里也受保护，而不只是在传输途中。

启用 PII 脱敏后，研究员看到的访谈实录和引述中，可识别身份的细节会被遮蔽。

启用 PII 脱敏后，面向研究员的音频片段会在替换掉可识别身份的部分后重新生成。如果无法生成安全的片段，音频会被扣下不放，而不是暴露出去。

默认遵循数据最小化：Juno 只采集研究项目需要的内容，不多采。

敏感数据

特殊类别的回答，按特殊类别处理。

健康、财务和家庭方面的细节，比普通回答有更严格的处理方式和更明确的保留规则。

回答保留多久由你设定，也可以要求删除——敏感材料不会默认一直留着。实时的安全与合规记录在信任中心。

监督

自动化管控立即生效，而接下来发生什么，仍由人负责。

第 3 级和第 4 级告警会附上可获取的访谈与参与者背景，供人工立即复核和跟进。当有人表达出迫在眉睫的伤害他人意图时，告警会附上他们的原话，以便复核的人决定下一步怎么做。

Juno 的研究标准由拥有 25 年以上实地经验的定性研究从业者制定并审阅——不是放任它无人监管地运行。

看 Juno 做一场真实的访谈，读完整个对话，自己判断这门手艺。