Безопасность
В каждом интервью Juno применяет действующую четырёхступенчатую систему заботы о состоянии участника — её задали и проверяют качественные исследователи с опытом 25+ лет.
Благополучие
Благополучие участника
Juno относит сигналы о состоянии участника к четырём ступеням, и на каждой определено своё действие.
Ступень 1 — тяжёлое состояние
Когда участнику тяжело, но он не говорит о самоповреждении, Juno признаёт это, снимает давление и даёт продолжить или сменить тему.
Ступень 2 — самоповреждение или суицидальные мысли в прошлом
Когда прямое упоминание самоповреждения или суицидальных мыслей явно относится к прошлому, Juno отвечает поддерживающе и продолжает, не расспрашивая. В исследовании, специально настроенном под чувствительные темы благополучия, он может задать осторожный уточняющий вопрос в прошедшем времени.
Ступень 3 — самоповреждение или суицидальные мысли в настоящем. Ступень 4 — непосредственная опасность
Ступень 3 — прямое действие по самоповреждению или суицидальное высказывание в настоящем. Ступень 4 — текущий план, средства или срок самоповреждения либо реальное намерение навредить другому человеку прямо сейчас. Обе немедленно завершают интервью, выдают фиксированные инструкции на случай кризиса и поднимают тревогу человеку в реальном времени. Эти защиты на случай кризиса отключить нельзя.
Ограничители
Ограничители по содержанию
Есть вещи, которых Juno не сделает, о чём бы ни просил бриф.
Закрытая территория
Juno не пойдёт в темы за пределами законного исследования: не выуживает защищённые характеристики и не выманивает откровения, которые исследованию собирать незачем.
Без обмана, без принуждения
Juno не вводит участников в заблуждение и не выбивает ответы давлением. Участие либо честное, либо не считается.
Третьи лица остаются контекстом
Когда участник упоминает кого-то ещё, этот человек остаётся фоном: его не профилируют и не разбирают как отдельного героя.
Приватность
Приватность и скрытие данных
То, чем делятся участники, защищено в самой записи, а не только при передаче.
Скрыто до того, как это прочтут исследователи
Когда скрытие персональных данных включено, опознавательные детали маскируются в транскриптах и цитатах, которые видят исследователи.
Аудио подчиняется скрытию данных
Когда скрытие персональных данных включено, аудиофрагменты для исследователей пересобираются с заменой опознавательных отрезков. Если безопасный фрагмент собрать нельзя, аудио не отдаётся вовсе.
Только то, что нужно исследованию
Минимизация данных — поведение по умолчанию: Juno собирает то, что нужно исследованию, и не больше.
Чувствительные данные
Работа с чувствительными данными
Ответы особой категории получают особое обращение.
Особая осторожность с особыми категориями
Данные о здоровье, финансах и семье обрабатываются строже, а сроки их хранения прописаны яснее, чем для обычных ответов.
Хранение под вашим контролем
Вы задаёте, сколько хранятся ответы, и можете их удалить — чувствительные материалы не лежат по умолчанию. Действующие сведения о безопасности и соответствии требованиям находятся в Центре доверия.
Надзор
Человеческий надзор
Автоматические механизмы срабатывают сразу, а за то, что будет дальше, отвечают люди.
Эскалация по безопасности в реальном времени
Тревоги ступеней 3 и 4 включают доступный контекст интервью и участника для немедленной проверки человеком и дальнейших действий. Если человек заявляет о непосредственном намерении навредить другому, в тревогу попадают его точные слова, чтобы проверяющий мог решить, что делать дальше.
Под присмотром практиков
Исследовательские стандарты Juno задают и проверяют практики качественных исследований, за плечами которых более 25 лет полевой работы, — их не оставляют работать без присмотра.
Посмотрите стандарты в работе.
Посмотрите, как Juno проводит настоящее интервью, прочитайте обмен репликами и оцените мастерство сами.