Segurança
O Juno aplica um modelo ativo de segurança e bem-estar de quatro níveis durante cada entrevista - definido e revisado por pesquisadores qualitativos com mais de 25 anos de experiência.
Bem-estar
Bem-estar do participante
O Juno classifica os sinais de bem-estar em quatro níveis graduados, com uma ação definida em cada nível.
Nível 1 — sofrimento
Quando um participante demonstra sofrimento sem se referir a automutilação, o Juno reconhece isso, alivia a pressão e o deixa continuar ou mudar de assunto.
Nível 2 — automutilação ou pensamentos suicidas no passado
Quando uma revelação explícita de automutilação ou de ideação suicida está claramente no passado, o Juno responde com acolhimento e continua sem aprofundar. Em um estudo explicitamente configurado para pesquisa sensível de bem-estar, ele pode fazer uma pergunta de acompanhamento cuidadosa, no passado.
Nível 3 — automutilação ou pensamentos suicidas no presente. Nível 4 — perigo iminente
O Nível 3 cobre um ato explícito de automutilação ou uma declaração suicida no presente. O Nível 4 cobre um plano, um meio ou um prazo atual de automutilação, ou uma intenção presente e crível de machucar outra pessoa. Os dois encerram a entrevista imediatamente, entregam uma orientação fixa de crise e disparam um alerta humano em tempo real. Essas proteções de crise não podem ser desligadas.
Limites
Limites de conteúdo
Algumas coisas o Juno não faz, independentemente do que um briefing pede.
Território proibido
O Juno não persegue temas que ficam fora da pesquisa legítima — sem pescar características protegidas, sem arrancar revelações que um estudo não tem por que coletar.
Sem engano, sem coerção
O Juno não engana os participantes nem usa táticas de pressão para extrair respostas. A participação é honesta ou não conta.
Terceiros permanecem como contexto
Quando um participante menciona outra pessoa, essa pessoa é tratada como pano de fundo — nunca perfilada nem investigada como sujeito por si só.
Privacidade
Privacidade e redação de dados
O que os participantes compartilham é protegido no registro, não só em trânsito.
Redigido antes de os pesquisadores lerem
Quando a redação de PII está habilitada, os detalhes identificadores são mascarados nas transcrições e nas citações que os pesquisadores veem.
O áudio segue a redação
Quando a redação de PII está habilitada, os trechos de áudio vistos pelos pesquisadores são reconstruídos com os trechos identificadores substituídos. Se não for possível produzir um trecho seguro, o áudio é retido em vez de exposto.
Só o que a pesquisa precisa
A minimização de dados é o padrão: o Juno captura o que o estudo exige e nada além disso.
Dados sensíveis
Tratamento de dados sensíveis
Respostas de categoria especial recebem tratamento de categoria especial.
Cuidado extra com categorias especiais
Detalhes de saúde, finanças e família recebem um tratamento mais rígido e uma retenção mais clara do que as respostas comuns.
Retenção sob o seu controle
Você define por quanto tempo as respostas ficam guardadas e pode mandar excluí-las — material sensível não fica parado por padrão. O registro ativo de segurança e conformidade fica na Central de Confiança.
Supervisão
Supervisão humana
Os controles automáticos agem de imediato, e as pessoas continuam responsáveis pelo que acontece depois.
Escalonamento de segurança em tempo real
Os alertas de Nível 3 e Nível 4 incluem o contexto disponível da entrevista e do participante para revisão e acompanhamento humano imediatos. Quando alguém declara uma intenção iminente de machucar outra pessoa, o alerta inclui a revelação exata para que um revisor decida a próxima ação.
Supervisionado por profissionais
Os padrões de pesquisa do Juno são definidos e revisados por profissionais de pesquisa qualitativa com mais de 25 anos de trabalho de campo atrás deles — não deixados rodando sem supervisão.
Veja os padrões em ação.
Assista ao Juno conduzir uma entrevista real, leia a troca e julgue o ofício você mesmo.