안전
Juno는 모든 인터뷰에서 실시간 4단계 웰빙 안전 체계를 적용합니다 - 25년 이상 경력의 정성 리서처가 세우고 검토합니다.
웰빙
참여자 웰빙
Juno는 웰빙 신호를 4단계로 나누고, 각 단계마다 정해진 조치를 둡니다.
1단계 — 괴로움
참여자가 자해를 언급하지 않으면서 괴로움을 드러내면, Juno는 그것을 인정하고 압박을 덜어 준 뒤, 계속하거나 주제를 바꾸도록 합니다.
2단계 — 과거의 자해 또는 자살 생각
자해나 자살에 대한 명확한 이야기가 분명히 과거의 일일 때, Juno는 지지하는 태도로 답하고 더 파고들지 않은 채 진행합니다. 민감한 웰빙 리서치용으로 명시적으로 설정된 조사에서는 과거 시제로 조심스러운 후속 질문을 할 수 있습니다.
3단계 — 현재의 자해 또는 자살 생각. 4단계 — 임박한 위험
3단계는 현재의 명확한 자해 행위나 자살 발언을 다룹니다. 4단계는 현재의 자해 계획, 수단, 시점이나 타인을 해치려는 현재의 신빙성 있는 의도를 다룹니다. 두 단계 모두 인터뷰를 즉시 종료하고, 고정된 위기 안내를 전달하며, 실시간으로 사람에게 알립니다. 이 위기 보호 장치는 끌 수 없습니다.
가드레일
콘텐츠 가드레일
브리프가 무엇을 요구하든 Juno가 하지 않는 일이 있습니다.
다루지 않는 영역
Juno는 정당한 리서치의 범위를 벗어나는 주제를 파고들지 않습니다. 민감정보를 캐묻지 않고, 그 조사가 모을 이유가 없는 이야기를 꾀어내지 않습니다.
기만도, 강압도 없음
Juno는 참여자를 속이거나 압박해서 답을 끌어내지 않습니다. 참여는 정직해야 하며, 그렇지 않으면 세지 않습니다.
제3자는 맥락으로만
참여자가 다른 사람을 언급하면 그 사람은 배경으로만 다뤄집니다. 그 사람을 프로파일링하거나 별도의 대상으로 쫓지 않습니다.
개인정보
개인정보와 마스킹
참여자가 공유한 내용은 전송 중에만이 아니라 기록에서도 보호됩니다.
리서처가 읽기 전에 가립니다
PII 마스킹을 켜면, 리서처가 보는 전사록과 인용에서 신원을 알 수 있는 정보가 가려집니다.
오디오도 마스킹을 따릅니다
PII 마스킹을 켜면, 리서처에게 보이는 오디오 클립은 신원을 알 수 있는 구간을 대체해 다시 만듭니다. 안전한 클립을 만들 수 없으면 오디오는 노출하지 않고 보류합니다.
리서치에 필요한 것만
데이터 최소화가 기본값입니다. Juno는 조사에 필요한 것만 수집하고 그 이상은 수집하지 않습니다.
민감 데이터
민감 데이터 처리
특수 범주 답변은 특수 범주에 맞게 다룹니다.
특수 범주에는 더 큰 주의를
건강, 재정, 가족에 관한 내용은 일반 답변보다 더 엄격하게 다루고 보관 기준도 더 분명합니다.
직접 정하는 보관 기간
답변을 얼마나 오래 보관할지 직접 정하고 삭제할 수 있습니다. 민감한 자료가 기본적으로 남아 있지 않습니다. 실시간 보안 및 규정 준수 기록은 트러스트 센터에 있습니다.
감독
사람의 감독
자동 장치가 즉시 작동하고, 그다음 일어나는 일은 사람이 책임집니다.
실시간 안전 에스컬레이션
3단계와 4단계 알림에는 즉시 사람이 검토하고 후속 조치할 수 있도록 확인 가능한 인터뷰와 참여자 맥락이 함께 담깁니다. 누군가 타인을 해치려는 임박한 의도를 밝히면, 검토자가 다음 조치를 정할 수 있도록 알림에 그 발언이 그대로 포함됩니다.
실무자가 감독합니다
Juno의 리서치 기준은 현장 경력 25년이 넘는 정성 리서치 실무자들이 세우고 검토합니다. 감독 없이 돌아가도록 두지 않습니다.