安全

Junoはすべてのインタビュー中に、4段階のウェルビーイング安全枠組みをリアルタイムで適用します。25年以上の経験を持つ定性調査のリサーチャーが策定し、レビューしています。

ウェルビーイング

参加者のウェルビーイング

Junoはウェルビーイングの兆候を4段階のティアに分類し、各段階に定められた対応を割り当てています。

参加者が自傷に触れずにつらさを示したとき、Junoはそれを受け止め、圧を緩め、続けるか話題を変えるかを本人に委ねます。

自傷や自殺に関する明確な打ち明けが、はっきり過去のことである場合、Junoは支える姿勢で応じ、掘り下げずに先へ進みます。デリケートなウェルビーイング調査として明示的に設定された調査では、過去形で慎重な追加質問をすることがあります。

ティア3は、現在の明確な自傷行為または自殺の表明を指します。ティア4は、現在の自傷の計画、手段、時期、あるいは他者を傷つける現在の信憑性ある意図を指します。いずれの場合もインタビューを直ちに終了し、定型の危機時ガイダンスを示し、人へのリアルタイム通報を発します。これらの危機対応は無効にできません。

ガードレール

ブリーフが何を求めようとも、Junoがしないことがあります。

Junoは、正当なリサーチの範囲を外れる話題を追いません。要配慮属性を探り出すことも、その調査が集めるべきでない告白を引き出すこともしません。

Junoは参加者を誤解させたり、圧をかけて答えを引き出したりしません。参加は正直なものであるべきで、そうでなければ数えません。

参加者が他の人に触れたとき、その人は背景として扱われます。独立した調査対象として分析したり追ったりはしません。

プライバシー

参加者が話した内容は、通信中だけでなく、記録の中でも守られます。

PIIマスキングを有効にすると、リサーチャーが目にするトランスクリプトと引用では、個人を特定できる情報が伏せられます。

PIIマスキングを有効にすると、リサーチャー向けの音声クリップは、特定につながる区間を置き換えて作り直されます。安全なクリップを作れない場合は、音声を公開せずに保留します。

データ最小化が既定です。Junoが取得するのは、その調査に必要な範囲だけです。

要配慮データ

要配慮にあたる回答は、要配慮として扱います。

健康、家計、家族に関する情報は、通常の回答より厳しく扱い、保持の扱いも明確にします。

回答をどれだけ保持するかはお客様が設定でき、削除も依頼できます。デリケートな情報が既定で残り続けることはありません。セキュリティとコンプライアンスの最新記録はトラストセンターにあります。

監督

自動の仕組みが即座に動き、その先に起きることの責任は人が持ちます。

ティア3とティア4の通報には、人がすぐに確認し対応できるよう、得られているインタビューと参加者の文脈が含まれます。他者を傷つける差し迫った意図が述べられた場合は、確認担当者が次の行動を判断できるよう、その発言をそのまま含めます。

Junoのリサーチ基準は、25年を超える実査経験を持つ定性調査の実務家が策定し、レビューしています。監督なしで走らせてはいません。

Junoが実際にインタビューを行う様子を見て、やり取りを読み、その技をご自身で判断してください。