Seguridad
Juno aplica en vivo un marco de seguridad y bienestar de cuatro niveles durante cada entrevista - definido y revisado por investigadores cualitativos con más de 25 años de experiencia.
Bienestar
Bienestar del participante
Juno clasifica las señales de bienestar en cuatro niveles graduados, con una acción definida en cada uno.
Nivel 1 — malestar
Cuando un participante muestra malestar sin referirse a autolesiones, Juno lo reconoce, afloja la presión y le deja continuar o cambiar de tema.
Nivel 2 — autolesiones o pensamientos suicidas en el pasado
Cuando una revelación explícita de autolesión o de ideación suicida está claramente en el pasado, Juno responde con apoyo y continúa sin indagar. En un estudio configurado explícitamente para investigación sensible sobre bienestar, puede hacer una repregunta cuidadosa, en pasado.
Nivel 3 — autolesiones o pensamientos suicidas en presente. Nivel 4 — peligro inminente
El Nivel 3 cubre un acto explícito de autolesión o una declaración suicida en presente. El Nivel 4 cubre un plan, unos medios o un plazo actuales de autolesión, o una intención presente y creíble de dañar a otra persona. Ambos terminan la entrevista de inmediato, entregan pautas de crisis fijas y disparan una alerta humana en tiempo real. Estas protecciones de crisis no se pueden desactivar.
Límites
Límites de contenido
Hay cosas que Juno no hará, por mucho que las pida un brief.
Terreno vedado
Juno no perseguirá temas que queden fuera de la investigación legítima — nada de pescar características protegidas, nada de sonsacar revelaciones que un estudio no tiene por qué recoger.
Sin engaño, sin coerción
Juno no engaña a los participantes ni usa tácticas de presión para sacar respuestas. La participación es honesta o no cuenta.
Los terceros se quedan en contexto
Cuando un participante menciona a otra persona, esa persona se trata como contexto — nunca se perfila ni se persigue como sujeto por derecho propio.
Privacidad
Privacidad y ocultación de datos
Lo que comparten los participantes está protegido en el registro, no solo en tránsito.
Ocultado antes de que lo lean los investigadores
Cuando la ocultación de PII está activada, los datos identificativos se enmascaran en las transcripciones y las citas que ven los investigadores.
El audio sigue a la ocultación
Cuando la ocultación de PII está activada, los clips que ven los investigadores se reconstruyen con los fragmentos identificativos sustituidos. Si no se puede producir un clip seguro, el audio se retiene en lugar de exponerse.
Solo lo que la investigación necesita
La minimización de datos es el valor por defecto: Juno captura lo que el estudio necesita y nada más.
Datos sensibles
Manejo de datos sensibles
Las respuestas de categoría especial reciben un trato de categoría especial.
Cuidado extra con las categorías especiales
Los datos de salud, finanzas y familia reciben un manejo más estricto y una retención más clara que las respuestas corrientes.
Una retención que tú controlas
Tú decides cuánto tiempo se guardan las respuestas y puedes hacer que se eliminen — el material sensible no se queda ahí por defecto. El registro en vivo de seguridad y cumplimiento está en el Centro de Confianza.
Supervisión
Supervisión humana
Los controles automáticos actúan de inmediato, y las personas siguen siendo responsables de lo que pasa después.
Escalado de seguridad en tiempo real
Las alertas de Nivel 3 y Nivel 4 incluyen el contexto disponible de la entrevista y del participante para una revisión y un seguimiento humanos inmediatos. Cuando alguien declara una intención inminente de dañar a otra persona, la alerta incluye sus palabras exactas para que quien revisa pueda decidir la siguiente acción.
Supervisado por profesionales
Los estándares de investigación de Juno los definen y revisan profesionales cualitativos con más de 25 años de trabajo de campo a sus espaldas — no se dejan correr sin supervisión.
Mira los estándares en acción.
Mira a Juno hacer una entrevista real, lee el intercambio y juzga el oficio por ti mismo.